Conditions Générales
Date d'entrée en vigueur : 7 novembre 2011 (dernière mise à jour : 23 septembre 2025)
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT. En accédant ou en utilisant le site Web, le site mobile et les services connexes de Waricel (collectivement, le « Service »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le Service.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications prennent effet lorsqu'elles sont publiées et ne s'appliquent pas de manière rétroactive aux transactions antérieures.
1) Qui nous sommes
« Waricel », « nous », « notre » et « nos » désignent Waricel LLC, 701 Gervais Street, Suite 150-189, Columbia, SC 29201 (États-Unis), y compris nos employés, administrateurs et filiales. « Vous » et « votre » désignent les utilisateurs du Service.
2) Fonctionnement du Service (aperçu)
Waricel fournit une plateforme pour acheter et envoyer des recharges mobiles (crédits mobiles prépayés) offerts par les opérateurs de réseaux mobiles participants (les « Opérateurs ») vers des numéros de téléphone éligibles. Les recharges mobiles peuvent être utilisées uniquement pour les services offerts par l'Opérateur émetteur. Waricel n'est pas un Opérateur et ne contrôle pas les services des Opérateurs.
La plupart des commandes de recharge sont traitées en quelques minutes (et jusqu'à 24 heures) selon les systèmes de l'Opérateur et la disponibilité du réseau.
3) Définitions clés
Expéditeur : Une personne utilisant le Service pour envoyer une recharge mobile (Crédits mobiles).
Destinataire : Une personne recevant une recharge mobile via le Service.
Transaction / Transfert : Une instruction que vous soumettez pour envoyer une recharge mobile.
Montant du transfert / Valeur de la carte : La valeur de la recharge mobile à livrer dans la devise locale du Destinataire.
Frais de Service : Tout frais supplémentaire applicable à une Transaction (le cas échéant).
Crédits mobiles / Recharge mobile : Crédits prépayés émis par un Opérateur et utilisables uniquement pour les services de cet Opérateur.
4) Éligibilité
Vous devez avoir 18 ans ou plus, être un résident des États-Unis et ne pas avoir été précédemment suspendu par Waricel pour utiliser le Service.
5) Compte, vérification et vos informations
Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour et de les mettre à jour au besoin. Nous pouvons demander des documents supplémentaires ou obtenir des informations auprès de fournisseurs de vérification tiers. Nous pouvons refuser ou cesser de fournir le Service si vous refusez ou ne fournissez pas les informations demandées.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment ; nous conservons toutefois les données personnelles et l'historique des transactions pendant au moins 5 ans, comme l'exige la loi. Un utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte. Tant que la vérification n'est pas terminée, nous pouvons retenir (ne pas traiter) vos demandes de recharge.
Communications. En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des communications électroniques (y compris des SMS) relatives à votre compte et à vos transactions de recharge. Vous pouvez cesser de recevoir des messages non obligatoires en fermant votre compte.
6) Où pouvez-vous utiliser le Service
Le Service est exploité depuis la Caroline du Sud, aux États-Unis. Si vous y accédez depuis un autre endroit, il vous incombe de respecter les lois locales. N'utilisez pas le Service là où il est restreint ou interdit.
7) Tarifs, frais et limites
Pas de frais de transfert distincts. Les prix indiqués incluent toutes les taxes et tous les frais pour chaque recharge.
Variabilité du taux de change. Parce que nous opérons à l'échelle internationale, les prix des recharges/valeurs des cartes peuvent être ajustés pour rester compétitifs.
Limites de sécurité. Nous limitons les transactions à 500 $ par jour et 3 000 $ par mois par utilisateur (sous réserve de modification).
8) Utilisation responsable du Service
Utilisez le Service uniquement à des fins licites et pour envoyer des recharges mobiles à des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Assurez-vous que les numéros de téléphone du Destinataire sont exacts. Le Destinataire doit avoir un compte prépayé actif auprès d'un Opérateur participant.
9) Livraison, problèmes et assistance
La plupart des commandes de recharge sont traitées en quelques minutes ; certaines peuvent prendre jusqu'à 24 heures en raison de l'Opérateur ou des conditions du réseau. Si Waricel ne peut pas traiter votre recharge dans les 24 heures en raison de problèmes de l'Opérateur, nous annulerons la commande et vous ne serez pas facturé (ou vous serez remboursé, selon le cas).
Assistance :
E-mail : support@waricel.com
Téléphone : 1-855-600-8685
10) Remboursements, annulations et retours
Vous ne pouvez demander un remboursement que si :
Les crédits n'ont pas été déposés sur le compte mobile du Destinataire, ou
Les crédits ont été déposés puis retournés à Waricel par le Destinataire/l'Opérateur.
Si le statut d'une transaction indique « Transfert TERMINÉ », elle ne peut généralement pas être annulée. Si vous souhaitez toujours un remboursement après l'achèvement, le Destinataire doit initier un retour auprès de l'Opérateur (si cela est autorisé). Contactez-nous pour obtenir des instructions ; il vous incombe de communiquer les étapes au Destinataire.
Étant donné que la recharge est souvent effectuée en quelques secondes, il est difficile d'annuler une fois que vous avez approuvé le paiement. Toujours confirmer le numéro du Destinataire avant d'envoyer.
Waricel n'est pas responsable des recharges envoyées à un mauvais numéro fourni par vous. Si le traitement n'a pas encore eu lieu, contactez-nous immédiatement pour demander une annulation ; nous essaierons de vous aider mais nous ne pouvons pas garantir le succès.
11) Litiges avec les Opérateurs
Tout litige concernant la quantité, le coût ou les conditions des recharges mobiles (y compris la manière dont les crédits peuvent être utilisés) est entre vous ou le Destinataire et l'Opérateur. Waricel ne contrôle pas les services des Opérateurs et n'est pas responsable de leur performance ou de leurs politiques.
12) Confidentialité
Nous collectons : Vos informations personnelles (par ex., nom, adresse, téléphone, e-mail) et les informations que nous obtenons de sources de vérification tierces. Nous conservons les données personnelles et l'historique des transactions pendant au moins 5 ans, comme l'exige la loi. Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience et finaliser vos demandes de recharge.
Nous ne stockons pas : Vos informations complètes de carte de débit/crédit.
Nous utilisons vos informations pour : Fournir et améliorer le Service, finaliser les transactions, prévenir la fraude et les abus, nous conformer à la loi et pour d'autres usages autorisés ou requis.
Nous protégeons : Les données sont traitées sur des serveurs tiers dans des centres de données sécurisés aux États-Unis avec des protections physiques, électroniques et procédurales. Malgré ces mesures, aucun système n'est sécurisé à 100 % ; protégez vos identifiants de compte. Si nous apprenons une violation, nous pouvons vous en informer par voie électronique.
Nous divulguons : Des données financières limitées aux processeurs de paiement et aux banques pour finaliser vos paiements ; des informations aux forces de l'ordre ou aux autorités de réglementation lorsque nous soupçonnons une fraude ou si la loi l'exige ; et au besoin pour appliquer nos politiques, protéger les droits ou fournir le Service en conformité avec la loi.
Accès et corrections : Connectez-vous pour voir ou mettre à jour votre profil, ou contactez support@waricel.com.
(Voir la politique de confidentialité de Waricel pour tous les détails.)
13) Sécurité
Les données transmises à notre processeur de paiement utilisent un cryptage SSL 256 bits (Autorité de certification GoDaddy). Pour des raisons de sécurité, Waricel ne stocke pas les détails des cartes et ne traite pas les paiements directement ; nous utilisons Authorize.Net pour traiter les paiements par carte de crédit et de débit pour les achats de recharge.
14) Propriété intellectuelle
Tout le contenu, les logos, le texte, les graphiques, les logiciels et la conception sont la propriété de Waricel ou sous licence de Waricel et sont protégés par la loi. Ne copiez pas, ne modifiez pas, ne distribuez pas et ne créez pas d'œuvres dérivées sans notre consentement écrit.
15) Avertissements
LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». WARICEL NE DONNE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU LA NON-VIOLATION. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni la performance de l'Opérateur pour l'exécution de la recharge.
16) Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, WARICEL NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU EXEMPLAIRES (Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS, L'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU LA PERTE DE DONNÉES) RÉSULTANT DE OU LIÉS AU SERVICE, MÊME SI AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Sans limiter ce qui précède, nous ne sommes pas responsables de :
Numéros de Destinataire incorrects que vous fournissez ;
Informations incomplètes ou incorrectes de votre part ou de tiers ;
Délais, pannes ou refus de l'Opérateur affectant la livraison de la recharge ;
Événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, notre responsabilité globale pour toute réclamation liée au Service ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour la ou les Transactions affectées.
17) Activités interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour une conduite illégale, frauduleuse, abusive ou trompeuse ; à ne pas interférer avec la sécurité ; à ne pas accéder ou tenter d'accéder à des comptes/systèmes sans autorisation ; à ne pas contourner les limites ; et à ne pas utiliser de bots ou de grattoirs sans notre consentement écrit préalable.
18) Suspension et résiliation
Le présent Accord se poursuit jusqu'à sa résiliation. L'une ou l'autre des parties peut résilier avec un préavis écrit d'un jour. Nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement si vous enfreignez ces Conditions, présentez un risque pour la sécurité, tentez de compromettre le Service ou perturbez d'autres utilisateurs. Les sections pertinentes (par ex., conservation de la vie privée, propriété intellectuelle, avertissements, limitations, droit applicable) survivent à la résiliation.
19) Modifications du Service ou des Conditions
Nous pouvons modifier ou interrompre toute partie du Service à tout moment et mettre à jour ces Conditions périodiquement. La date de « dernière mise à jour » indique quand les modifications ont été apportées. L'utilisation continue du Service signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.
20) Droit applicable et juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de Caroline du Sud, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous acceptez la juridiction et le lieu exclusifs des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de Richland, en Caroline du Sud, pour les litiges découlant de ou liés au Service.
21) Contactez-nous
Waricel LLC
701 Gervais Street, Suite 150-189
Columbia, SC 29201
E-mail : support@waricel.com
Téléphone : 1-855-600-8685